Coloplast Homecare berät, betreut und beliefert Menschen mit beratungsintensiven Produkten in den Bereichen Stoma- und Inkontinenzversorgung, Ernährungstherapien, Wundversorgung – anspruchsvolle Versorgungen und individueller Service. Wir bieten bundesweit eine qualitativ hochwertige Versorgung mit Produkten aller marktüblichen Hersteller. Wir sind eines der ersten Unternehmen im Homecare-Markt und verfügen damit über langjährige Erfahrung und Kompetenz. Coloplast Homecare ist ein Geschäftsbereich der Coloplast GmbH.

Wir wachsen und suchen zur weiteren Verstärkung unseres Teams zum nächstmöglichen Zeitpunkt unbefristet einen Sachbearbeiter (m/w/d) für die Kundenbetreuung und den Kundenservice. In dieser Rolle sind Sie für die 360-Grad-Betreuung und Beratung von Endverbrauchern für unsere innovativen Produkte im Homecare-Bereich zuständig. Innerhalb unserer Customer-Service-Abteilung sind Sie außerdem für Bestands- und Neukunden zuständig.

Sie wollen etwas bewegen und streben eine Aufgabe mit Sinn an? Möchten Sie außerdem für eines der leistungsstärksten Medtech-Unternehmen der Welt mit ca. 600 Mitarbeitern in Deutschland tätig werden? Dann werden Sie Teil unseres Teams und bewerben Sie sich!

Ihre Aufgaben umfassen folgende Schwerpunkte:

Telefonische Beratung der Kunden, des Außendiensts sowie von Kliniken und Praxen
Optimierung der Versorgungsroutine unserer Kunden sowie Weitergabe von Tipps für die alltägliche Anwendung unserer Produkte
Neukundenregistrierung, Auftragserfassung, Aufnahme von Service- und Produktreklamationen inkl. einer schnellen und klaren Dokumentation im CRM-System
Sicherstellung der optimalen Versorgung der Kunden mit Einbindung interner Schnittstellen
Innerhalb Ihrer Schnittstellenfunktion tragen Sie Verantwortung für die reibungslose Kommunikation zwischen dem Customer Service, unseren Außendienstmitarbeitern, Krankenschwestern und Pflegern
Telefonische Begleitung von Marketingaktionen, ebenso Cross- und Upselling-Maßnahmen

Ihre fachlichen und persönlichen Voraussetzungen sind:

Abgeschlossene kaufmännische oder pflegerische Ausbildung
Auch Quereinsteiger mit Begeisterung für die Themen Gesundheit und Medizintechnik sind willkommen
Kunden-, Vertriebs- und Serviceorientierung stehen bei Ihnen im Fokus
Leidenschaft und Interesse für das Thema Gesundheit
Empathische, zielgerichtete und souveräne Kommunikationsfähigkeit sowie Freude am Telefonieren
Flexibilität, schnelle Auffassungsgabe und Fähigkeit zur aktiven Gesprächsführung
Fundierter Umgang mit MS Office
Sicheres Deutsch in Wort und Schrift; Englisch wünschenswert, aber kein Muss
Prozessorientiertes und strukturiertes Arbeiten

Gründe, die für uns sprechen:

Attraktive Homeoffice-Regelung, Betriebsrestaurant, attraktive Sozialleistungen (z. B. betriebliche Altersvorsorge), eine tolle neue Bürolocation in Hamburg-Wandsbek, Company Bike und mehr

Interesse?

Sehen Sie eine hohe Übereinstimmung von Fähigkeiten und Anforderungen?

Dann ergreifen Sie die Chance! Coloplast bietet als das weltweit erfolgreichste Medizinprodukteunternehmen hervorragende nationale und internationale Karrieremöglichkeiten in allen Tätigkeitsbereichen.

Haben wir Ihre Neugier geweckt? Dann bewerben Sie sich direkt über unser Onlinestellenportal. Der Bewerbungsprozess nimmt nur einige Minuten in Anspruch.

Coloplast GmbH
Am Neumarkt 42, 22041 Hamburg

Coloplast GmbH

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Sachbearbeiter (m/w/d) im Customer Service mit Beratungs- und Vertriebsaspekten