Bilingual Customer Service / Inside Sales Representative
Location : Pickering, ON
The Bilingual Customer Service / Inside Sales Representative position is tasked with impacting and supporting all of the company's clients, which includes internal stakeholders and team members engaged with the customer journey.
WHY JOIN?
- Excellent company culture and investment in employees
- Tons of growth opportunity
- Collaborative environment
- Competitive total compensation package
- 2 weeks paid vacation
- Full Benefits after 1 month
Job Duties & Responsibilities :
- Handle incoming calls and emails to answer customer questions
- Identify and resolve customer complaints or issues in a timely manner
- Assist customers with placing orders, including handling payments, shipping details, and order confirmations
- Recommend additional products or services to existing customers based on their needs
- Utilize CRM software to track sales opportunities and customer interactions
Qualifications :
- Bilingual communication skills in both English and French
- Previous experience in either customer service or inside sales
- Ability to work in-office
- Ability to work 8am-5pm Monday-Friday
Représentant(e) du Service à la Clientèle Bilingue / Représentant(e) des Ventes Internes
Lieu : Pickering, ON
Le poste de Représentant(e) du Service à la Clientèle Bilingue / Représentant(e) des Ventes Internes a pour mission d'impact et de soutien envers tous les clients de l'entreprise, y compris les parties prenantes internes et les membres de l'équipe impliqués dans le parcours client.
POURQUOI NOUS REJOINDRE?
- Excellente culture d'entreprise et investissement dans les employés
- Nombreuses opportunités de croissance
- Environnement collaboratif
- Package de rémunération globale compétitif
- 2 semaines de vacances payées
- Avantages sociaux complets après 1 mois
Fonctions et Responsabilités :
- Gérer les appels et les emails entrants pour répondre aux questions des clients
- Identifier et résoudre les plaintes ou problèmes des clients en temps opportun
- Aider les clients à passer des commandes, y compris le traitement des paiements, les détails d'expédition et les confirmations de commande
- Recommander des produits ou services supplémentaires aux clients existants en fonction de leurs besoins
- Utiliser un logiciel CRM pour suivre les opportunités de vente et les interactions avec les clients
Qualifications :
- Compétences en communication bilingue en anglais et en français
- Expérience préalable dans le service à la clientèle ou les ventes internes
- Capacité à travailler au bureau
- Capacité à travailler de 8h à 17h du lundi au vendredi